Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie alle Geschäftsbeziehungen zwischen LuxusVilla und unseren Kunden. Sie gelten für alle Services, die wir anbieten, einschließlich der Vermittlung von Luxus-Immobilien, Concierge-Services und damit verbundenen Dienstleistungen.

Mit der Nutzung unserer Website oder der Inanspruchnahme unserer Services erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Falls Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, sollten Sie unsere Services nicht nutzen.

Diese Bedingungen ergänzen unsere Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie. Im Falle von Widersprüchen zwischen verschiedenen Dokumenten haben die spezifischeren Bestimmungen Vorrang.

Leistungsbeschreibung

LuxusVilla bietet hochwertige Dienstleistungen im Bereich der Luxus-Immobilienvermittlung in der Schweiz. Unser Leistungsspektrum umfasst verschiedene Services, die darauf ausgelegt sind, unseren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse zu ermöglichen.

Immobilienvermittlung

Wir vermitteln exklusive Luxus-Chalets in den Schweizer Alpen sowie Premium-Stadtvillen in Zürich und Genf. Alle Immobilien werden sorgfältig ausgewählt und regelmäßig überprüft, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.

Hinweis: Wir fungieren als Vermittler zwischen Kunden und Immobilieneigentümern. Die konkreten Mietbedingungen werden individuell vereinbart.

Concierge-Services

Unser 24/7 Concierge-Service bietet umfassende Unterstützung während Ihres Aufenthalts. Dies umfasst Reservierungen, Transport-Organisation, Event-Planung und andere maßgeschneiderte Services.

Die Verfügbarkeit bestimmter Services kann je nach Standort und Saison variieren. Externe Dienstleister haben eigene Geschäftsbedingungen.

Beratung und Support

Wir bieten umfassende Beratung bei der Auswahl geeigneter Immobilien sowie kontinuierlichen Support vor, während und nach Ihrem Aufenthalt. Unser Team steht Ihnen mit Expertise und lokalem Wissen zur Verfügung.

Vertragsschluss und Buchungsprozess

Der Buchungsprozess erfolgt in mehreren Schritten, die darauf ausgelegt sind, eine optimale Abstimmung zwischen Ihren Wünschen und unserem Angebot zu gewährleisten.

Schritt 1: Anfrage und Beratung

Ihre Anfrage über unsere Website oder durch direkten Kontakt stellt noch kein bindendes Angebot dar. Sie dient als Grundlage für eine ausführliche Beratung und die Entwicklung eines maßgeschneiderten Angebots.

• Unverbindliche Erstberatung
• Ermittlung Ihrer spezifischen Anforderungen
• Vorauswahl geeigneter Immobilien
• Kostenschätzung und Verfügbarkeitsprüfung

Schritt 2: Angebot und Bestätigung

Nach der Beratung erhalten Sie ein detailliertes, schriftliches Angebot mit allen relevanten Informationen zu Immobilie, Leistungen und Preisen. Dieses Angebot ist für einen festgelegten Zeitraum bindend.

• Detaillierte Leistungsbeschreibung
• Transparente Preisaufstellung
• Buchungsbedingungen und Stornierungsregelungen
• Gültigkeitsdauer des Angebots

Schritt 3: Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch Ihre schriftliche Annahme unseres Angebots und die Zahlung der vereinbarten Anzahlung zustande. Ab diesem Zeitpunkt sind beide Parteien an die vereinbarten Bedingungen gebunden.

Preise und Zahlungsbedingungen

Unsere Preisgestaltung ist transparent und nachvollziehbar. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit nicht anders angegeben.

Preisstruktur

Unsere Preise setzen sich aus verschiedenen Komponenten zusammen, die alle transparent ausgewiesen werden:

Grundpreis der Immobilie
Service-Gebühren
Optionale Zusatzleistungen
Lokale Steuern und Abgaben

Preisänderungen

Nach Vertragsabschluss sind Preiserhöhungen nur in Ausnahmefällen möglich, etwa bei unvorhergesehenen Änderungen lokaler Steuern oder bei höherer Gewalt.

Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung erfolgt in der Regel in zwei Raten:

30% Anzahlung bei Buchung
70% Restbetrag 14 Tage vor Anreise

Zahlungsarten

Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und andere gängige Zahlungsmethoden. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen zu berechnen.

Stornierung und Rücktritt

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Deshalb haben wir faire und transparente Stornierungsregelungen entwickelt, die sowohl Ihre Flexibilität als auch unsere Planungssicherheit berücksichtigen.

Kostenlose Stornierung

Mehr als 30 Tage vor Anreise: Vollständige Kostenerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 100.

Diese Regelung ermöglicht es Ihnen, frühzeitig und ohne erhebliche finanzielle Konsequenzen zu stornieren.

Eingeschränkte Stornierung

15-30 Tage vor Anreise: 50% des Gesamtbetrags werden als Stornogebühr einbehalten.

In diesem Zeitraum ist eine Neuvermietung bereits schwieriger, weshalb höhere Kosten anfallen.

Keine Erstattung

Weniger als 15 Tage vor Anreise: Keine Erstattung der gezahlten Beträge.

Kurzfristige Stornierungen können nicht mehr kompensiert werden, da eine Neuvermietung praktisch unmöglich ist.

Sonderregelungen

In besonderen Umständen können abweichende Stornierungsregelungen gelten:

Höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, etc.)
Nachgewiesene Krankheit oder Unfall
Behördliche Reisebeschränkungen

Haftung und Gewährleistung

Als Vermittler hochwertiger Services übernehmen wir Verantwortung für die Qualität unserer Dienstleistungen, müssen jedoch auch die Grenzen unserer Haftung klar definieren.

Unsere Gewährleistung

Wir garantieren, dass alle von uns vermittelten Immobilien den in der Beschreibung angegebenen Standards entsprechen und ordnungsgemäß verfügbar sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen eine gleichwertige Alternative oder eine Rückerstattung an.

Unsere Qualitätsprüfungen erfolgen regelmäßig, können jedoch nicht alle möglichen Änderungen oder kurzfristigen Probleme abdecken.

Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf den Betrag der von Ihnen gezahlten Service-Gebühren beschränkt, außer in Fällen von vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unsererseits. Für Schäden durch Dritte oder höhere Gewalt übernehmen wir keine Haftung.

Ausgeschlossen sind insbesondere:

• Indirekte oder Folgeschäden
• Entgangener Gewinn oder verpasste Geschäftsmöglichkeiten
• Schäden durch Drittanbieter-Services
• Schäden durch höhere Gewalt

Versicherungsempfehlung

Wir empfehlen Ihnen dringend den Abschluss einer geeigneten Reise- und Stornierungsversicherung, um sich umfassend gegen unvorhergesehene Ereignisse abzusichern. Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl geeigneter Versicherungsprodukte.

Pflichten und Verhaltensregeln

Ein respektvoller Umgang miteinander und mit den uns anvertrauten Immobilien ist die Grundlage für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen und außergewöhnliche Erlebnisse.

Ihre Pflichten als Gast

Immobilienpflege

Behandeln Sie die Immobilie und deren Einrichtung mit der gleichen Sorgfalt, die Sie für Ihr eigenes Zuhause aufwenden würden. Melden Sie Schäden umgehend.

Hausordnung

Beachten Sie die spezifischen Hausregeln der jeweiligen Immobilie sowie lokale Gesetze und Gepflogenheiten.

Personenanzahl

Die Anzahl der Gäste darf die vereinbarte Maximalbelegung nicht überschreiten. Zusätzliche Personen müssen vorab angemeldet werden.

Unsere Verpflichtungen

Service-Qualität

Wir gewährleisten hohe Service-Standards und reagieren prompt auf Ihre Anfragen und Anliegen.

Verfügbarkeit

Die Immobilie wird zum vereinbarten Zeitpunkt in dem beschriebenen Zustand zur Verfügung gestellt.

Support

Unser Concierge-Team steht Ihnen während Ihres Aufenthalts für Fragen und Unterstützung zur Verfügung.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Sollten Meinungsverschiedenheiten auftreten, bevorzugen wir eine einvernehmliche Lösung im Dialog. Für den Fall, dass dies nicht möglich ist, haben wir klare rechtliche Rahmen definiert.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Bei Unstimmigkeiten oder Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst direkt an uns. Wir sind bestrebt, alle Probleme schnell und zufriedenstellend zu lösen.

Kontaktmöglichkeiten für Beschwerden:

• Direkte Kontaktaufnahme mit Ihrem Betreuer
• Eskalation an die Geschäftsführung
• Mediation durch neutrale Dritte

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und LuxusVilla gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.

Diese Regelung gilt auch für Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Schweiz, soweit dies nach dem jeweiligen nationalen Recht zulässig ist.

Salvatorische Klausel und Änderungen

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Unwirksame Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem beabsichtigten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern, um rechtlichen Entwicklungen oder Änderungen in unserem Geschäftsmodell Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig mitteilen.

Bereits bestehende Verträge bleiben von Änderungen unberührt, es sei denn, die Änderungen sind zu Ihrem Vorteil oder rechtlich erforderlich.

Abschließende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und LuxusVilla dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zu diesem Gegenstand.

Änderungen oder Ergänzungen zu diesen Bedingungen bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden haben keine Gültigkeit.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen außergewöhnliche Erlebnisse in der Schweiz zu ermöglichen.

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